Controle zonder verrassingen

Waarom vraagt Pikebit Casino om je identiteit?

Elk vergund kansspel controleert wie er speelt; bij ons duurt die controle gemiddeld 71 uur en houdt hij witwassen tegen.

Start je verificatie

18+

Nu je een opname wilt

Je vraagt je af wie er meekijkt

Handig op het moment dat je een opname aanvraagt en wilt weten wie er meekijkt.

Controleur

Pikebit Casino Inc.

Vergunning

Kahnawake Gaming Commission, KGC-9391

Gemiddelde duur

71 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Terwijl je eraan begint

Vier stappen naar een afgeronde controle

Overzicht van gevraagde stukken

In je account staat een eigen sectie voor documenten; open die zodra je de melding ziet en kijk welke van de drie stukken er nog ontbreken.

Foto van beide zijden

Leg je identiteitsbewijs op een egale tafel, fotografeer beide zijden scherp en zonder flits, en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar blijven.

Tweede upload, zelfde regels

Voor adresverificatie en betalingsbewijs geldt hetzelfde: volledige pagina, jouw naam leesbaar, geen vinger over de gegevens en geen bijgesneden rand.

Status in je account

Na het versturen zie je de status in je account; reken op gemiddeld 71 uur en houd je inbox in de gaten, want bij een onscherp beeld vragen we om een nieuwe foto.

Bij het uploaden

Lever scherp en volledig aan

Nuttig op het moment dat je de camera pakt en niet zeker weet wat er precies op beeld moet.

Identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: beide zijden, alle hoeken, geldig

Adresverificatie

Bewijst: waar je woont; Zichtbaar op de kopie: volledige pagina, naam en datum leesbaar

Betalingsmethodebevestiging

Bewijst: dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: jouw naam, laatste cijfers, geen bedragen

Identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: selfie met het document naast je gezicht

Drie punten over je upload

Wat er met je document gebeurt zodra het binnen is

Kan iemand mijn upload onderscheppen?

Zodra je bestand aankomt, gaat het door een 256-bit SSL-verbinding en blijft het versleuteld staan. Onderweg kan niemand meelezen, ook niet op een openbaar wifinetwerk.

Toegang alleen voor het verificatieteam

Alleen de verificatieteamleden van Pikebit Casino openen je stukken, en dat gebeurt met een eigen inlog. Supportmedewerkers aan de chat zien je foto's nooit.

Van controle naar archief, nooit naar reclame

Wij gebruiken je documenten uitsluitend voor de identiteitscontrole en het AML-onderzoek die onze licentie KGC-9391 voorschrijft. Voor marketing of doorverkoop komen ze nooit in beeld.

Drie terugkerende fouten

Je upload is afgekeurd: dit speelt er

Een document met een geldige datum

Een document waarvan de geldigheidsdatum al voorbij is, keurt onze controle af, ook als het bewijs verder compleet leesbaar is. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de uitgever; Upload de voorkant en de achterkant opnieuw

Welke naam staat er in je profiel?

Staat je naam of adres anders op het document dan in je account, dan wijst de vergelijking het stuk af tot de gegevens gelijk lopen. Vraag je profielgegevens na op spelfouten; Mail het verschil naar [email protected]

Mijn foto was niet scherp genoeg

Een foto die bewogen is, waarvan de rand is weggesneden of waarop een schittering valt, levert geen leesbaar bewijs op en komt terug. Leg het document op een vlakke, lichte ondergrond; Zorg dat alle vier de hoeken in beeld zijn

Vijf soorten bewijs

Waarom wij naar je bron vragen?

Onze vergunning van de Kahnawake Gaming Commission, nummer KGC-9391, verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo werken alle houders van die vergunning. De vraag is standaard en zegt niets over jou als speler.

Papieren die wij kunnen vragen

Afhankelijk van je situatie kan de controle een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave van je inkomsten
Bankafschriften van je rekening
Bewijs van verkoop van een bezit
Uittreksel van je pensioen

Zodra je stort

Zo weet je wanneer de vraag komt

Dit blok zet op een rij bij welke momenten de controle wordt aangezet, zodat je niet voor een verrassing staat.

Hoe oud moet ik zijn?

Zodra je je inschrijft, vragen wij een identiteitsbewijs om je leeftijd te bevestigen: alleen spelers van 18 jaar en ouder krijgen toegang.

Rond de controle af voor je opneemt

Je eerste opname blijft wachten tot het adres en de betaalmethode zijn bevestigd; de controle duurt gemiddeld 71 uur.

Meer ruimte na een korte toets

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan toetsen wij eerst je inkomen met een recent document waarop het bedrag staat.

Een nieuwe methode in je profiel

Voeg je een methode toe die nog niet in je profiel stond, dan vragen wij een bevestiging dat de rekening op jouw naam staat.

Bij de upload

Wat gebeurt er met je document na de upload?

Blijven mijn documenten veilig als ik ze via de site verstuur?

Ja, versturen gebeurt via een beveiligde verbinding met 256-bit SSL, dezelfde versleuteling die je van je bank kent. Alleen het verificatieteam van Pikebit Casino krijgt toegang tot wat je uploadt, en audits van eCOGRA en Gaming Laboratories International controleren dat.

Kan ik mijn paspoort ook met mijn telefoon uploaden?

Ja, een foto gemaakt met je telefoon is genoeg, zolang alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen schittering over de tekst valt. Leg het document op een donkere tafel, houd je toestel stil en controleer achteraf of de kleine letters leesbaar zijn voor je verstuurt.

Hoeveel tijd kost de controle voordat ik kan opnemen?

Reken op ongeveer 71 uur, want dat is de termijn waarbinnen ons verificatieteam je aanvraag afrondt. Lever je alles in één keer compleet aan, dan gaat het vaak sneller dan die bovengrens. Je hoort per e-mail zodra er iets ontbreekt.

Wanneer moet de controle klaar zijn, bij inschrijving of pas later?

Uiterlijk vóór je eerste opname moet de controle zijn afgerond, dat schrijft onze licentie van de Kahnawake Gaming Commission ons voor. Soms vraagt het team er al eerder om, bijvoorbeeld direct bij je registratie of rond je eerste storting. Houd daarom je inbox vanaf het begin in de gaten.

Stuurt het team later nog een keer om dezelfde papieren?

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer een document is verlopen of de foto na verloop van tijd niet meer scherp genoeg is. Je ontvangt dan een bericht met de vraag om een actuele versie. Bewaar je originele bestanden, dan is dat zo gepiept.

En als mijn naam is gewijzigd na het aanmaken van mijn account?

Dan moet je een document meesturen waarop de nieuwe naam staat, zodat de gegevens in je account kloppen met je identiteitsbewijs. Mail dat naar [email protected] met je accountgegevens erbij en het team werkt je dossier bij. Zo voorkom je dat een opname later blijft hangen.